Intégration de l’IA · de l’audit à l’usage quotidien
Intégrer l’IA en entreprise, de l’audit à l’usage
La plupart des projets d’IA s’arrêtent une fois les licences achetées. Nous commençons par un audit de vos processus, retenons les cas d’usage au bénéfice clair, connectons ChatGPT, Copilot ou Claude à votre CRM et à vos documents, et restons jusqu’à ce que l’équipe s’en serve tous les jours.
- Audit de maturité avec 5 à 10 cas d’usage priorisés
- Intégration à votre CRM, votre ERP et vos espaces de fichiers
- Charte d’utilisation de l’IA et formation de l’équipe incluses
Prix Devis sur mesure, après l’audit
01 · Audit de maturité IA
Ce que l’audit examine
Le résultat : une cartographie de 5 à 10 cas d’usage, chacun avec les heures gagnées attendues, les données nécessaires, le risque et l’effort, classés pour savoir par quoi commencer.
Processus
Où part le temps : e-mails, saisie, rapports, devis, questions clients, gestion des documents.
Données
Où se trouve l’information (CRM, ERP, SharePoint, Google Drive, boîtes mail) et dans quel état.
Accès et sécurité
Qui peut voir quoi, quelles données sont personnelles ou confidentielles, ce qu’exigent votre DSI et votre service juridique.
Outils déjà payés
Microsoft 365, Google Workspace, HubSpot et d’autres incluent souvent des fonctions d’IA qu’il vaut la peine d’activer en premier.
02 · Ce que nous déployons
Outils et intégrations
ChatGPT Business ou Enterprise
Configuration de l’espace, contrôles d’administration, GPT personnalisés partagés pour les tâches récurrentes, connecteurs vers vos fichiers.
Microsoft 365 Copilot
Mise à plat des droits dans SharePoint et Teams, groupe pilote, cas d’usage dans Outlook, Excel et Teams.
Claude for Work
Projets avec vos documents de référence pour la rédaction longue, l’analyse et la relecture de code.
Assistants sur vos documents
Recherche augmentée (RAG) dans les manuels, procédures et offres, avec des réponses qui citent le fichier source.
Intégrations CRM et ERP
HubSpot, Pipedrive, Salesforce, Odoo, Sage, NetSuite et d’autres via API, n8n ou Make.
Agents et automatisations
Flux en plusieurs étapes avec validations, sur la même base. Voir agents IA et automatisation.
03 · Démarche
Quatre étapes, avec des délais indicatifs
Audit
Entretiens, revue des processus et cartographie priorisée des cas d’usage. En général 1 à 2 semaines.
Pilote
Un ou deux cas d’usage avec un petit groupe et des données réelles, mesurés par rapport à la façon de travailler actuelle. 2 à 4 semaines.
Déploiement
Intégrations, droits, journalisation, charte d’utilisation de l’IA et documentation pour toute l’équipe. 4 à 8 semaines selon le périmètre.
Formation et accompagnement
Formation par métier et période d’accompagnement le temps que les habitudes s’installent. Le périmètre est chiffré après l’audit.
04 · Sécurité et conformité
RGPD, règlement européen sur l’IA et charte d’utilisation
RGPD
Contrats de sous-traitance, hébergement dans l’UE lorsque le fournisseur le propose, minimum de données personnelles dans les prompts et les journaux.
Règlement européen sur l’IA (AI Act)
Nous classons vos cas d’usage, signalons ce qui pourrait relever des catégories à haut risque et couvrons l’obligation de maîtrise de l’IA de l’article 4.
Charte d’utilisation de l’IA
Un document court et lisible : outils autorisés, données admises, qui relit les résultats, comment signaler un problème.
Contrôle des accès
Les outils d’IA ne voient que ce que l’utilisateur a le droit de voir. Nous vérifions les droits avant de connecter les espaces documentaires.
05 · Formation incluse
Sans formation, l’intégration ne tient pas
Chaque intégration se termine par des sessions par métier sur les cas d’usage construits ensemble, pas par un cours générique sur les prompts. Les équipes apprennent ce que l’outil fait bien, où il se trompe et quand vérifier.
Vous préférez commencer par la formation et intégrer ensuite ? Voir la formation IA des équipes.
FAQ
Intégration de l’IA : vos questions
Combien de temps prend l’intégration de l’IA ?
Un premier cas d’usage passe en général de l’audit au pilote en 3 à 6 semaines. Un déploiement à l’échelle de l’entreprise avec plusieurs intégrations prend quelques mois et se fait par étapes.
ChatGPT, Copilot ou Claude : lequel choisir ?
Si vous vivez dans Microsoft 365, Copilot exploite vos e-mails et fichiers avec les droits existants. ChatGPT et Claude sont des assistants généralistes plus puissants et plus faciles à étendre. Beaucoup d’entreprises utilisent l’un pour l’équipe et une API pour les automatisations.
L’IA peut-elle fonctionner avec notre CRM et notre ERP ?
Oui, si le système dispose d’une API ou permet d’exporter des données. Nous nous connectons via des connecteurs natifs, n8n, Make ou un petit service sur mesure.
Que livre l’audit ?
Une cartographie priorisée de 5 à 10 cas d’usage avec l’impact attendu, les données nécessaires, les risques et l’effort, ainsi qu’une recommandation d’outils et un plan de pilote.
Quels sont les coûts récurrents après l’intégration ?
Les licences par utilisateur, la consommation d’API pour les automatisations et un accompagnement optionnel. Nous les estimons par cas d’usage pendant l’audit, avant tout engagement.
Et la protection des données ?
Nous travaillons avec des offres professionnelles et des API qui n’entraînent pas les modèles sur vos données par défaut, sous contrat de sous-traitance RGPD, avec un accès limité aux seules données nécessaires.
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