KI-Agenten · Prozessautomatisierung · n8n, Make, Code
Ein KI-Agent ist ein Ablauf, der liest, innerhalb klarer Regeln entscheidet und in Ihren Werkzeugen handelt: Er sortiert den Posteingang, pflegt das CRM, bereitet einen Bericht oder ein Dokument vor. Wir bauen ihn in n8n, Make oder eigenem Code, und jeden wichtigen Schritt gibt ein Mensch frei.
Preis Individuelles Angebot, nach der Prozessaufnahme
01 · Was wir automatisieren
Eingehende Anfragen und E-Mails eingeordnet, zusammengefasst, an die richtige Person geleitet, mit Antwortentwurf.
Neue Leads, Gesprächsnotizen und E-Mail-Verläufe in HubSpot, Pipedrive oder Salesforce, ohne Abtippen.
Wöchentliche Auswertungen aus Vertrieb, Service oder Betrieb aus mehreren Systemen, in verständlicher Sprache.
Rechnungen, Bestellungen und Anfragen ausgelesen und geprüft. Siehe KI-Dokumentenverarbeitung.
Antworten auf häufige Fragen aus Ihrer Wissensbasis. Siehe KI im Kundenservice.
Urlaubs-, Einkaufs- und IT-Anfragen im Chat erfasst, geprüft und an das richtige System übergeben.
02 · Werkzeuge
Wir wählen das Werkzeug passend zum Prozess, nicht umgekehrt.
Die meisten Projekte kombinieren: n8n oder Make für die Orchestrierung, ein KI-Modell (OpenAI, Anthropic oder Azure OpenAI mit EU-Datenresidenz-Optionen) zum Lesen und Schreiben und die Schnittstellen Ihrer Systeme, etwa ERP, DATEV oder SAP.
03 · So bauen wir einen Agenten
Ein Prozess, Schritt für Schritt aufgeschrieben: Eingaben, Entscheidungen, Ergebnisse, Ausnahmen und wer was freigibt.
Eine lauffähige Version mit echten (oder anonymisierten) Beispielen, verglichen damit, wie Ihr Team dieselben Fälle heute bearbeitet.
Freigabeschritte dort, wo ein Fehler teuer ist: Versand an Kunden, Änderungen an Datensätzen, Zahlungen. Der Agent schlägt vor, ein Mensch bestätigt.
Jeder Durchlauf protokolliert, Fehler gemeldet, Qualität stichprobenartig geprüft. Regeln werden angepasst, wenn Sonderfälle auftauchen.
04 · Beispielprozesse
Anschauliches Beispiel
B2B-Unternehmen, gemeinsames Vertriebspostfach
Anschauliches Beispiel
Dienstleister, mehrere Systeme
Die Szenarien zeigen typische Abläufe, keine Ergebnisse eines bestimmten Kunden.
05 · Betriebskosten
Der Betrieb eines Agenten hat drei Teile: die Automatisierungsplattform (ein Tarif oder ein Server für n8n), die Nutzung des KI-Modells, abgerechnet nach verarbeiteter Textmenge, und Wartung, wenn sich Ihre Systeme oder Prozesse ändern.
Die KI-Nutzung wächst mit dem Volumen: Ein paar hundert E-Mails im Monat kosten wenig, Tausende lange Dokumente am Tag sind ein eigener Budgetposten. Wir schätzen das je Prozess vor dem Bau und protokollieren die Nutzung, damit es keine Überraschungen gibt.
Verarbeitet ein Agent Daten von Beschäftigten, etwa in internen Anträgen, klären wir vorab, welche Daten nötig sind, und liefern eine Beschreibung für Ihre interne Abstimmung, wo vorhanden auch mit dem Betriebsrat.
FAQ
Eine klassische Automatisierung folgt festen Regeln. Ein KI-Agent ergänzt Schritte, die unstrukturierte Eingaben wie E-Mails oder PDFs lesen und zwischen Optionen wählen. In der Praxis kombinieren wir beides und nutzen feste Regeln, wo immer es geht.
Ja. Deshalb gibt es Freigabeschritte für alles, was an Kunden geht oder Geld und Datensätze verändert, jeder Durchlauf wird protokolliert, und vor dem Start testen wir mit echten Beispielen.
Mit beiden, außerdem mit Zapier und eigenem Code. n8n ist unser Standard bei sensiblen Daten oder komplexen Abläufen, weil es sich in der EU selbst hosten lässt.
Ein fokussierter Ablauf braucht meist 2–4 Wochen von der Prozessaufnahme bis zum Pilot. Agenten, die mehrere Systeme berühren oder Freigaben über Abteilungen hinweg brauchen, dauern länger.
Wir nutzen Business-APIs mit AV-Vertrag, wählen EU-Regionen, wo der Anbieter sie anbietet, und können n8n auf Ihrem eigenen EU-Server betreiben. Die rechtliche Bewertung liegt bei Ihrem Datenschutzbeauftragten.
Entweder Ihr Team nach Übergabe und Schulung oder wir im Rahmen einer Betreuungsvereinbarung. In beiden Fällen erhalten Sie Dokumentation und Zugriff auf jeden Ablauf.
Ein kostenloses Gespräch, um den Ablauf mit dem besten Nutzen und dem geringsten Risiko zu finden.
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Nächster Schritt
Ein kurzes Formular. Wir antworten innerhalb eines Werktags: ob wir helfen können und was der erste Schritt wäre.
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